Általános szerződési feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Alapvető rendelkezések és fogalommeghatározások

A jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF“) a Szolgáltatásnyújtási szerződés (a továbbiakban: „szerződés“) szerződő felei közötti viszonyokat szabályozzák, ahol az egyik oldalon a heyfox s. r. o. társaság áll – székhelye: Láb 531, 900 67 Láb, bejegyezve a Nyitrai Járásbíróság Cégjegyzékébe, Sro részleg, betétszám: 62183/N, cégjegyzékszám (IČO): 55 941 001 – mint szolgáltató (a továbbiakban: „szolgáltató“), a másik oldalon pedig a megrendelő (a továbbiakban: „megrendelő“) mint a szolgáltatások igénybevevője.

A megrendelő természetes személy, vállalkozó természetes személy vagy jogi személy.

I. CIKK. A SZERZŐDÉS

1. A szerződés megkötése

1. 1.1. A szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak minősül a szolgáltató által kínált szolgáltatásoknak a www.fakturkovo.sk weboldalon (a továbbiakban: „weboldal“) történő elhelyezése.
2. 1.2. A megrendelő a szolgáltató oldalán kiválasztja az őt érdeklő szolgáltatást. Ezt követően a kiválasztott szolgáltatáshoz tartozó több árcsomag közül kiválasztja azt, amelyik érdekli. A szolgáltatás árcsomagjának kiválasztása után a megrendelő kitölti a szolgáltatáshoz szükséges adatokat.
3. 1.3. A szerződés megkötésének elengedhetetlen feltétele, hogy a megrendelő megismerje a jelen ÁSZF-et és azzal egyetértését fejezze ki, valamint hozzájárulását adja a személyes adatok kezeléséhez.
4. 1.4. A szolgáltatásnak az 1.2. pont szerinti kiválasztása és az adatok kitöltése, valamint a jelen ÁSZF-cikk 1.3. pontja szerinti hozzájárulások megadása után a megrendelő elküldi fizetési kötelezettséggel járó, kötelező érvényű megrendelését. A fizetést a megrendelő online fizetési rendszeren (GoPay) keresztül teljesíti, a jelen ÁSZF-cikk 3.3. pontjával összhangban.
5. 1.5. A fizetési kötelezettséggel járó, kötelező érvényű megrendelés elküldése és az előző pont szerinti kiegyenlítése után a megrendelő visszaigazoló e-mailt kap a szolgáltatásra vonatkozó kérelem kitöltésekor megadott e-mail-címre.
6. 1.6. A szerződés az előző pont szerinti visszaigazoló e-mail elküldésével tekintendő megkötöttnek. A szerződéssel a szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a megrendelőnek a beérkezett kérelem szerinti szolgáltatásokat nyújtja, a megrendelő pedig kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatásokért a szolgáltatónak a kiválasztott árcsomag szerinti díjat megfizeti, amelyet előzetesen megismert, és amelyhez a kérelem elküldésével hozzájárult.
7. 1.7. A szerződés megkötésére a jelen ÁSZF-cikk előző pontjaiban foglaltaktól eltérő módon is sor kerülhet, mégpedig a szolgáltató weboldalán közzétett kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül. Ez az űrlap arra szolgál, hogy a megrendelő kapcsolatba lépjen a szolgáltatóval a megfelelő szolgáltatás és az annak megfelelő árcsomag kiválasztásához nyújtott tanácsadás céljából. Ilyen esetben a szolgáltató telefonon vagy e-mailben veszi fel a kapcsolatot a megrendelővel, megadja számára a kínált szolgáltatásokra és árcsomagokra vonatkozó szükséges információkat, és a kölcsönös kommunikáció alapján kerül sor a konkrét szolgáltatás kiválasztására. A szolgáltatás és az árcsomag kiválasztásának megerősítését követően a szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld a megrendelőnek a megrendelés összefoglalójával, és előlegszámlát állít ki a szolgáltatás árának a szolgáltatás nyújtása előtti megfizetésére, a jelen ÁSZF-cikk 3.3., 3.4. és 3.5. pontjával összhangban. A szerződés ilyen esetben az előlegszámla kiegyenlítésének pillanatában tekintendő megkötöttnek.
8. 1.8. A megrendelő a szolgáltatónál a szolgáltató weboldalán fel nem tüntetett szolgáltatást is megrendelhet. Ilyen esetben a szolgáltató jogosult eldönteni, hogy a szolgáltatást nyújtja-e. Ha a szolgáltató úgy dönt, hogy a szolgáltatást nyújtja, a szerződés megkötésére a jelen ÁSZF-cikk előző pontja megfelelően alkalmazandó. A megrendelő ilyen esetben kötelezettséget vállal az egyedileg megállapított szolgáltatási díj megfizetésére.

2. A szolgáltatások nyújtása

1. 2.1. A jelen ÁSZF szerinti szerződés megkötését követően a szolgáltató a megrendelő által megadott e-mail-címre megküldi a megrendelt szolgáltatásra vonatkozó dokumentumok, nyilatkozatok és mellékletek (a továbbiakban: „iratok“) benyújtására irányuló felhívást.
2. 2.2. Az előző pont szerinti felhívás kézbesítése után a megrendelő köteles a kért iratokat a szolgáltató részére átadni. Ha a nyújtott szolgáltatás jellege ezt lehetővé teszi, a megrendelő jogosult a kért iratokat a szolgáltatónak e-mailben az info@fakturkovo.sk címre megküldeni, egyébként papíralapon a következő címre: Láb 531, 900 67 Láb, Szlovák Köztársaság.
3. 2.3. A szolgáltató jogosult a megrendelőtől az iratok esetleges hibáinak azok kiegészítésével/javításával történő elhárítását kérni, a megrendelő pedig köteles az iratokat a szolgáltató utasításai szerint kiegészíteni/kijavítani. A megrendelő tudomásul veszi, hogy hibás iratok megküldése esetén a szolgáltató a szolgáltatás (vagy szolgáltatások) nyújtásának megkezdésére legkorábban a kifogásolt hibák megrendelő általi teljes elhárításának pillanatától kerülhet sor.
4. 2.4. Amennyiben harmadik személy (pl. adóhivatal, társadalombiztosító, munkaügyi, szociális és családügyi hivatal stb.) a szerződés megkötését követően bármikor utólag iratokat kér, akár papíralapon a megrendelő/a megrendelő nevében eljárni jogosult személy saját kezű aláírásával, akár a megrendelő/a megrendelő nevében eljárni jogosult személy egyéb (pl. ún. minősített) elektronikus aláírásával ellátva, a megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy e célból a szolgáltató részére szabályszerűen és időben teljes körű közreműködést biztosít, ellenkező esetben a szolgáltató nem felel az ebből esetlegesen eredő kárért.
5. 2.5. Amennyiben a kérelem hiányos, a szolgáltató jogosult a megrendelőtől annak kiegészítését/javítását kérni, a megrendelő pedig köteles a kérelmet a szolgáltató kérésének megfelelően kiegészíteni/kijavítani.
6. 2.6. Amennyiben a szolgáltatóhoz hiányos kérelem érkezik, és a megrendelő a kifogásolt hiányosságokat a szolgáltató által meghatározott ésszerű határidőn belül sem hárította el, a szolgáltató azok elhárításáig nem köteles számára a kért szolgáltatást nyújtani. A szolgáltató nem viseli a felelősséget azért a kárért, amely ebből az okból a megrendelőnél keletkezik vagy keletkezhetne.
7. 2.7. A szolgáltató fenntartja a jogot a szolgáltatásra vonatkozó kérelem elutasítására a szolgáltató oldalán fennálló okokból (a szolgáltató leterheltsége, érdekütközés, a szolgáltatások nyújtásának nyilvánvaló lehetetlensége stb.), amely tényről a szolgáltató haladéktalanul tájékoztatja a megrendelőt annak kapcsolattartási e-mail-címén. A tájékoztató e-mail megküldése egyben a szerződéstől való elállásnak minősül, amellyel a szerződés a keletkezésétől kezdve megszűnik.
8. 2.8. A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy a beérkezett kérelem ellenére ne nyújtson szolgáltatást a megrendelőnek abban az esetben, ha a megrendelővel szemben kiegyenlítetlen követelést vagy a megrendelőnek a szolgáltatóval szembeni egyéb tartozását tartja nyilván, mégpedig azok rendezéséig, amivel a megrendelő kifejezetten egyetért.
9. 2.9. A szolgáltatónak joga van ahhoz, hogy a megrendelő által a weboldalon helytelenül kiválasztott szolgáltatás esetén a szükségleteinek megfelelő szolgáltatást javasoljon a megrendelőnek.
10. 2.10. A szolgáltatás feldolgozásáról a szolgáltató tájékoztató e-mailt küld a megrendelőnek. Ezt követően, a szolgáltatás elintézése után a szolgáltató visszaigazoló e-mailt küld a megrendelőnek az esetleges dokumentumokkal vagy eredményekkel együtt, amelyek a nyújtott szolgáltatás eredményei. A visszaigazoló e-mail elküldésével a szolgáltatás szabályszerűen nyújtottnak, a szerződés pedig teljesítettnek minősül, kivéve, ha a szolgáltatás vagy a szerződés jellegéből más következik.

3. A szolgáltatások ára

1. 3.1. A megrendelt szolgáltatásokat a szolgáltató ellenérték fejében nyújtja, mindig a kiválasztott árcsomag szerint, amelyet a megrendelő a szerződés megkötése előtt a jelen ÁSZF-cikk 1.2. és 1.7. pontjával összhangban megismert, a szolgáltató weboldalán fel nem tüntetett szolgáltatások esetén pedig a jelen ÁSZF-cikk 1.8. pontjával összhangban egyedi megállapodás szerint.
2. 3.2. A szolgáltatások árai az árcsomagokban magyar forint (Ft) pénznemben, áfával együtt vannak feltüntetve. A szolgáltató áfaalany.
3. 3.3. A kiválasztott szolgáltatások díját a megrendelő köteles előre megfizetni, mégpedig online fizetési átjárón (GoPay) keresztül vagy számla formájában, ha a felek másként nem állapodnak meg.
4. 3.4. A számlák fizetési határideje a kiállítás napjától számított 7 nap. A szolgáltató a szolgáltatásról elektronikusan állítja ki a számlát, és azt a megrendelő kapcsolattartási e-mail-címére küldi.
5. 3.5. Az elektronikus számla adóügyi bizonylat, és a megrendelő kapcsolattartási e-mail-címére történő elküldésének napján tekintendő kézbesítettnek.

4. A szerződő felek jogai és kötelezettségei

1. 4.1. A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatásokat a jelen ÁSZF szerint szabályszerűen, időben és szakmai színvonalon nyújtja. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltató e kötelezettségének teljesítése a megrendelőnek a jelen ÁSZF-ben foglalt kötelezettségei teljesítésétől is függ.
2. 4.2. A megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltatónak a nyújtott szolgáltatásokért járó díjat a jelen ÁSZF szerint szabályszerűen és időben megfizeti.
3. 4.3. A megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a szállító részére a szolgáltatások szabályszerű és időben történő nyújtásához szükséges valamennyi információt és adatot megadja.
4. 4.4. A megrendelő felel a szolgáltató részére átadott iratok, információk és adatok teljességéért, helyességéért és időben történő átadásáért. A szerződő felek kötelezettséget vállalnak arra, hogy e célból kölcsönösen együttműködnek. A megrendelő jelen pont szerinti kötelezettségeinek megszegése esetén a szolgáltató nem felel a megrendelőnél keletkezett kárért.
5. 4.5. A megrendelő kötelezettséget vállal arra, hogy a szolgáltató javára tevékenykedő munkavállalókkal vagy más személyekkel szemben tisztességesen és tisztelettel jár el, továbbá kötelezettséget vállal arra, hogy tartózkodik durva vagy vulgáris szavak, illetve kifejezések használatától, a hangja felemelésétől vagy e személyek fizikai bántalmazásától. A fentiek betartására a megrendelő megfelelően az írásbeli, elektronikus vagy telefonos érintkezésben is kötelezettséget vállal. A fentiekre a megrendelő meghatalmazottja is kötelezettséget vállal.
6. 4.6. A megrendelő köteles a szolgáltató által kért iratokat a szolgáltató által meghatározott kivitelben (eredeti, szkennelt másolat, fénymásolat, hitelesített fénymásolat) és határidőn belül a szolgáltatóhoz eljuttatni.
7. 4.7. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltató a kért iratok benyújtásának határidejét az adott intézkedésnek az állami vagy más szervvel szembeni elintézésére vonatkozó törvényes határidőkre, valamint a szolgáltató adott időszakban fennálló idő- és személyi kapacitásaira tekintettel határozza meg.
8. 4.8. A megrendelő köteles a szolgáltató által kért iratokat a szolgáltató utasításai szerint benyújtani.
9. 4.9. A szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy tájékoztatja a megrendelőt az általa átadott iratokban lévő hiányosságokról és pontatlanságokról, ha kár keletkezésének veszélye fenyeget. E célból a megrendelő köteles a megállapított hiányosságokat a szolgáltató által meghatározott határidőn belül elhárítani. Ha a megrendelő a közölt hiányosságokat a szolgáltató által meghatározott határidőn belül nem hárítja el, a szolgáltató nem felel a kár esetleges keletkezéséért.
10. 4.10. A megrendelő tudomásul veszi, hogy az előző pont szerinti közreműködés elmaradása a megrendelt szolgáltatás feldolgozási idejének meghosszabbodását vonja maga után. Az esetleges határidő-túllépésért vagy az ezen okokból keletkező kárért a szolgáltató nem felel.
11. 4.11. A szolgáltató nem köteles a megrendelő kérésére kiadni azokat a dokumentumokat, amelyeket a megrendelő a jelen ÁSZF alapján átadott neki, mégpedig a megrendelőnek a szolgáltatóval szembeni követelései és tartozásai teljes kiegyenlítéséig, amivel a megrendelő egyetért.

5. További rendelkezések

1. 5.1. A szolgáltatás teljesítésének helye a szolgáltató székhelye vagy egyéb helyiségei.
2. 5.2. A szolgáltató a szolgáltatások nyújtása során a megrendelő utasításai szerint jár el. Ha a szolgáltató arra a következtetésre jut, hogy a megrendelő utasítása helytelen, végrehajthatatlan vagy ellentétes a megrendelő érdekeivel, illetve egyéb hibában szenved, e tényre felhívja a megrendelő figyelmét. Ha a megrendelő ragaszkodik az ilyen utasítás teljesítéséhez, a szolgáltató nem felel a keletkezett kárért.
3. 5.3. A szolgáltató nem köteles a megrendelő utasításai szerint eljárni, ha ezek az utasítások lehetetlenek, ellentétesek a Szlovák Köztársaság jogrendjével vagy olyan nemzetközi szerződéssel, amely a Szlovák Köztársaságot köti. A megrendelő utasításaitól a szolgáltató akkor is eltérhet, ha ez elengedhetetlen, a megrendelő érdekében áll, és annak hozzájárulását időben nem tudja beszerezni.
4. 5.4. A szolgáltató nem viseli a felelősséget harmadik személyek (különösen, de nem kizárólag állami szervek) kötelezettségének teljesítéséért, ha a szolgáltatás nyújtása azok kötelezettségének teljesítésétől függ.
5. 5.5. A megrendelő tudomásul veszi, hogy a szolgáltató csupán szakmai becslést (ún. előzetes kalkulációt) ad a megrendelőnek az illetékes állami szervekkel szembeni várható pénzügyi igényeiről (a továbbiakban: „kalkuláció“) és fordítva, ezért ez a becslés nem jogilag kötelező érvényű, és nem is lehet az. A szolgáltató nem felel az előzetes kalkuláció és az illetékes hivatal által a megrendelő javára megítélt vagy kifizetett juttatás összege, illetve az illetékes hivatal által a megrendelő terhére kivetett tartozás közötti különbségért.
6. 5.6. Ha a szolgáltatásoknak a szolgáltató általi nyújtása után a felmerült vagy újonnan megállapított tények alapján az illetékes hivatal az eredeti jogerős határozatot a megrendelő javára vagy terhére megváltoztatja, ez a tény nem vonja maga után az eredetileg megállapodott és megfizetett díj összegének módosítását, mivel olyan megállapításokról van szó, amelyek a szolgáltatások nyújtásakor sem a szolgáltató, sem az illetékes hivatal előtt nem voltak ismertek.
7. 5.7. A szolgáltató nem felel azért a kárért, amely az előzetes kalkuláció és az állami szerv által a megrendelő javára megítélt és kifizetett juttatás, illetve az állami szerv részéről a megrendelő terhére kivetett tartozás közötti különbségként keletkezett.
8. 5.8. A megrendelő nem jogosult kártérítésre, ha a szolgáltató kötelezettségeinek elmulasztását a megrendelő eljárása vagy annak a közreműködésnek a hiánya okozta, amelyre a megrendelő a vonatkozó törvények vagy a jelen ÁSZF alapján köteles volt.
9. 5.9. Amennyiben a szolgáltatót a szolgáltatás megrendelő részére történő szabályszerű és időben való nyújtásában vis maior akadályozza, a szolgáltató nem felel sem azért a kárért, sem azért az elmaradt haszonért, amely a megrendelőnél ezen okokból keletkezett vagy keletkezhetett volna.

6. A lemondás feltételei és a fizetések visszatérítése

1. 6.1. A megrendelő jogosult a szolgáltatásra vonatkozó megrendelést lemondási díj nélkül lemondani, ha a szolgáltató a megrendelt szolgáltatás feldolgozását még nem kezdte meg.
2. 6.2. Ha a megrendelő azt követően mondja le a megrendelést, hogy a szolgáltató a szolgáltatás feldolgozását már megkezdte, a megrendelő köteles a szolgáltatónak a szolgáltatás árának arányos részét az elvégzett munkák mértéke szerint megfizetni. A szolgáltatás árának előző mondat szerinti arányos részét a szolgáltató határozza meg.
3. 6.3. Amennyiben a megrendelő a szolgáltatás árát már megfizette, és jogosultsága keletkezik a fizetés visszatérítésére, ezt az összeget ugyanolyan módon térítik vissza számára, ahogyan azt teljesítette, kivéve, ha a szerződő felek másként állapodnak meg, mégpedig legkésőbb a visszatérítésre való jogosultság keletkezésétől számított 30 napon belül.

7. A szerződés megszűnése

1. 7.1. A szerződés a szerződő feleknek a szerződésből és a jelen ÁSZF-ből eredő valamennyi kötelezettsége teljesítésével, valamint a szolgáltatásnak a jelen ÁSZF-cikk 2.10. pontja szerinti nyújtásával szűnik meg.
2. 7.2. A szerződés az alábbi módokon is megszüntethető:
3. 7.2.1. a szerződő felek megállapodásával,
4. 7.2.2. a szolgáltatónak a jelen ÁSZF-cikk 2.7. pontja szerinti elállásával,
5. 7.2.3. bármelyik szerződő félnek a szerződéstől lényeges szerződésszegés miatti elállásával,
6. 7.2.4. a megrendelőnek a jelen ÁSZF III. cikkének 1. pontja szerinti felmondásával. A felmondási idő egy hónap, és annak a hónapnak a következő naptári hónapja első napján kezdődik, amelyben a felmondást a szolgáltatónak kézbesítették.
7. 7.3. Lényeges szerződésszegés az, ha a szerződést megszegő fél a szerződés megkötésének időpontjában tudta, vagy ebben az időpontban a szerződésnek a tartalmából vagy a megkötés körülményeiből következő céljára tekintettel ésszerűen előre látható volt, hogy a másik félnek ilyen szegés esetén nem áll érdekében a kötelezettségek teljesítése. Kétség esetén vélelmezni kell, hogy a szerződésszegés nem lényeges.
8. 7.4. A szerződéstől való elállásra az 513/1991 Tt. számú kereskedelmi törvénykönyv 344. és azt követő §-ainak rendelkezései megfelelően alkalmazandók.

8. Titoktartás

1. 8.1. A szerződés teljesítése során vagy azzal összefüggésben szerzett valamennyi információ és dokumentum bizalmas, és azok tartalma mindkét szerződő fél titoktartási kötelezettsége alá tartozik. A titoktartás megsértése esetén a titoktartást megsértő fél felel a másik szerződő félnél keletkezett kárért.
2. 8.2. A megrendelő köteles titoktartást tanúsítani azokban az ügyekben, amelyekről a szolgáltatás nyújtása során tudomást szerzett. A megrendelő nem adhat át információt, és nem teheti hozzáférhetővé a szolgáltatótól kapott dokumentumokat harmadik személy számára (az erre törvény alapján jogosult személyek, például a büntetőeljárásban eljáró szervek, ügyvédek és hasonlók kivételével) olyan módon, amellyel sértené a szolgáltató jó hírnevét, visszaélne a megszerzett információkkal, vagy amellyel felfedné a szolgáltató üzleti titkát vagy know-how-ját.

II. CIKK. REKLAMÁCIÓS FELTÉTELEK

1. A megrendelő jogosult a szolgáltatóval szemben a nyújtott szolgáltatások hibáiért való felelősségből eredő igényeket a Reklamációs szabályzatban meghatározott módon érvényesíteni.
2. A Reklamációs szabályzatot itt találja: Reklamációs szabályzat

III. CIKK. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELMÉNEK ÉS KEZELÉSÉNEK FELTÉTELEI

1. A személyes adatok védelmének és kezelésének feltételeit itt találja: Adatvédelem
2. A jelen ÁSZF elfogadásával a megrendelő kijelenti, hogy az előző pont szerinti feltételeket megismerte.
3. Nyilatkozat az érintett személyes adatai megadására való jogosultságról
4. 3.1. A megrendelő a jelen ÁSZF elfogadásával büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy minden olyan, tőle eltérő személy (a továbbiakban: „harmadik személy“), akinek a személyes adatait a szolgáltatónak mint címzettnek a személyes adatok védelméről szóló 18/2018 Tt. számú törvény 5. § q/ pontja szerint a megrendelt szolgáltatások teljesítése céljából megadta, hozzájárulását adta személyes adatainak átadásához.
5. 3.2. A megrendelő ezúton büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy a harmadik személy előző pont szerinti hozzájárulását kifejezetten és igazolható módon megkapta, és a szolgáltató kérése esetén a hozzájárulás meglétét bármikor igazolni tudja.
6. 3.3. A megrendelő ezúton büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy a harmadik személy megismerte a jelen ÁSZF-cikket, és hozzájárult ahhoz, hogy személyes adatait a szolgáltató a szükséges mértékben és az „Adatvédelem“ című dokumentum feltételeivel összhangban kezelje, amelyeket itt ismert meg: Adatvédelem

IV. CIKK. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

1. 1. A szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF bármikori, előzetes értesítés nélküli módosítására.
2. 2. Az ÁSZF módosítását a szolgáltató a weboldalán teszi közzé a módosítások hatálybalépésének megjelölésével. A módosítások közzétételét a szolgáltató a meghatározott hatálybalépési nap előtt 10 nappal biztosítja. Ha a megrendelő a módosítással nem ért egyet, köteles egyet nem értését a módosítás közzétételétől számított 10 napon belül írásban közölni a szolgáltatóval. Az egyet nem értés kézbesítése a jelen ÁSZF I. cikkének 7.2.4. pontja szerinti szerződésfelmondásnak minősül. Ha a megrendelő a megadott határidőn belül nem közli a szolgáltatóval a módosítással kapcsolatos egyet nem értését, úgy tekintendő, hogy a módosítással egyetért, és a szolgáltató és a megrendelő kölcsönös viszonyaira a módosítás hatálybalépésének napjától a módosított ÁSZF irányadó.
3. 3. A szerződéssel kapcsolatos bármely értesítést, figyelmeztetést, felszólítást és hasonlót – ha azok jellege ezt lehetővé teszi – e-mailben kézbesítik, egyébként postán a következő címre: Láb 531, 900 67 Láb, Szlovák Köztársaság, miközben mindkét mód hatásában egyenértékű.
4. 4. Az e-mail kézbesítésének napja az annak a másik szerződő fél részére történő elküldésének napja, akkor is, ha arról a másik fél nem szerez tudomást. A postai küldemény kézbesítésének napja a feladóhoz való visszaérkezésének napja, illetve az a nap is, amelyen a másik fél az átvételt megtagadja.
5. 5. A jelen szerződésre a Szlovák Köztársaság jogrendje irányadó. A jelen szerződésből eredő vagy azzal összefüggő valamennyi jogvitát, ideértve a szerződés érvényességére, értelmezésére vagy megszüntetésére vonatkozó jogvitákat is, a szlovák rendes bíróságok előtt rendezik.
6. 6. Amennyiben a szerződés valamely rendelkezése érvénytelennek, végrehajthatatlannak vagy hiányosnak minősül, ez a tény nem érinti a szerződés fennmaradó rendelkezéseinek érvényességét.
7. 7. A jelen ÁSZF vonatkozó részei a megrendelő és a szolgáltató közötti jogviszony megszűnése után is hatályban maradnak, mégpedig kölcsönös viszonyaik teljes rendezéséig.

V. CIKK. KÜLÖNÖS RENDELKEZÉSEK FOGYASZTÓK SZÁMÁRA

1. Bevezető rendelkezések

1. 1.1. A jelen cikk rendelkezései abban az esetben alkalmazandók, ha a megrendelő olyan természetes személy, aki a szerződés megkötése és teljesítése során nem vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása körében jár el (a továbbiakban: „fogyasztó“).
2. 1.2. A szolgáltató és a fogyasztó közötti azon jogviszonyokra, amelyeket a jelen ÁSZF vagy a szerződés kifejezetten nem szabályoz, a 40/1964 Tt. számú polgári törvénykönyv és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024 Tt. számú törvény vonatkozó rendelkezései irányadók.

2. Elállás a szerződéstől

1. 2.1. A fogyasztó jogosult indokolás nélkül is elállni a távollévők között kötött szerződéstől vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződéstől a szolgáltatásnyújtási szerződés megkötésének napjától számított 14 napon belül, mégpedig e-mail útján, az elállásról szóló értesítés info@fakturkovo.sk címre történő megküldésével, vagy az elállásról szóló értesítés papíralapon a szolgáltató következő címére történő megküldésével: Láb 531, 900 67 Láb, Szlovák Köztársaság.
2. 2.2. Az elállási határidő megtartottnak tekintendő, ha az elállásról szóló értesítést a megrendelő legkésőbb a határidő utolsó napján elküldte.
3. 2.3. A fogyasztónak joga van a szerződés megkötésekor kérni a szolgáltatót, hogy a szerződés szerinti szolgáltatások nyújtását az elállási határidő lejárta előtt kezdje meg.
4. 2.4. Ha a fogyasztó hozzájárulását adja a szerződés szerinti szolgáltatások nyújtásának az elállási határidő lejárta előtti megkezdéséhez, a szolgáltatások teljes körű nyújtását követően elveszíti a szerződéstől való elállás jogát. A szolgáltatás az ÁSZF alkalmazásában teljes körűen nyújtottnak minősül abban az esetben, ha a szolgáltató elvégzett minden szükséges intézkedést, amelyet a kiválasztott szolgáltatás magában foglal, függetlenül attól, hogy harmadik személyek részéről sor került-e teljesítésre.
5. 2.5. Ha a fogyasztó annak ellenére eláll a szerződéstől, hogy a szolgáltatások nyújtásának megkezdése előtt kifejezett hozzájárulását adta a szolgáltatások nyújtásának megkezdéséhez, a fogyasztó köteles megfizetni a szolgáltatónak a szolgáltatás nyújtására irányuló, az elállásról szóló értesítés kézbesítésének napjáig elvégzett intézkedések árát. Az elvégzett intézkedések árát a szolgáltató határozza meg, mégpedig a nyújtott szolgáltatás megállapodott árából arányosan.

3. Tájékoztatás az alternatív vitarendezésről

1. 3.1. A megrendelőnek a fogyasztói jogviták alternatív rendezéséről szóló 391/2015 Tt. számú törvénnyel összhangban fogyasztóként joga van a szolgáltatóhoz jogorvoslati kérelemmel fordulni, ha nem elégedett azzal a móddal, ahogyan reklamációját elintézték, vagy ha úgy véli, hogy a szolgáltató megsértette a jogait.
2. 3.2. Ha a szolgáltató a megrendelő jogorvoslati kérelmére elutasítóan válaszolt, vagy arra annak elküldésétől számított 30 napon belül nem válaszolt, a megrendelőnek joga van alternatív vitarendezés megindítására irányuló kérelmet benyújtani. Az alternatív vitarendezés megindítására irányuló kérelmet az alternatív vitarendezés illetékes szervezetéhez kell benyújtani, amely a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet vagy a Szlovák Köztársaság Gazdasági Minisztériumának jegyzékébe felvett egyéb jogi személy. A megrendelőnek mint fogyasztónak joga van megválasztani, melyik szervezethez nyújtja be a kérelmet. A jegyzék az alábbi oldalon érhető el: https://www.economy.gov.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1

4. A felügyeleti szerv, amelynek a szolgáltató tevékenysége alá tartozik

1. 4.1. A törvény betartása feletti felügyeletet a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet /SOI/ látja el.

A SOI Nyitrai kerületi felügyelősége

Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra

1. Felügyeleti végrehajtási osztály

e-mail: nr@soi.sk

tel. szám: 037/772 02 16, fax: 037/772 00 24

A jelen ÁSZF 2025.10.01-jétől érvényes és hatályos.